QUE FAIRE EN CAS DE FUITE D’EAU ? LES BONS RÉFLEXES EN URGENCE
Une fuite d’eau peut rapidement devenir une urgence lorsqu’elle provoque un écoulement important, menace les installations électriques ou commence à endommager les murs, les sols, les meubles ou le logement d’un voisin.
Dans ce type de situation, il est important de ne pas paniquer et d’agir dans le bon ordre.
Les premières minutes permettent souvent de limiter considérablement les dégâts avant même l’arrivée d’un plombier.
Voici les principaux réflexes à adopter lorsqu’une fuite d’eau apparaît dans votre logement, votre commerce ou votre immeuble.
COUPEZ L’ARRIVÉE D’EAU
La première chose à faire lorsqu’une fuite importante se produit est de stopper ou de réduire l’arrivée d’eau.
Si vous connaissez l’installation, commencez par fermer le robinet correspondant à l’équipement concerné.
Il peut s’agir par exemple :
du robinet d’arrêt d’un WC,
de l’arrivée d’eau d’un lavabo,
de l’alimentation d’un évier,
de l’arrivée d’eau d’un lave-linge,
ou d’un robinet d’arrêt situé à proximité du chauffe-eau.
Lorsque vous ne pouvez pas identifier précisément l’équipement responsable de la fuite, fermez l’arrivée générale d’eau du logement.
Dans beaucoup d’appartements, elle se trouve à proximité du compteur d’eau, dans une gaine technique, sous l’évier, dans les toilettes ou dans une partie commune de l’immeuble.
Une fois l’eau coupée, ouvrez éventuellement un robinet pendant quelques instants afin de faire diminuer la pression restante dans l’installation.
ATTENTION À L’ÉLECTRICITÉ
Une fuite d’eau peut devenir dangereuse lorsqu’elle se trouve à proximité d’une prise électrique, d’un appareil, d’un tableau électrique ou de câbles.
Ne touchez jamais un appareil électrique mouillé.
Ne marchez pas dans une quantité importante d’eau lorsqu’un équipement électrique se trouve à proximité.
Lorsque la situation peut être sécurisée sans vous exposer à un danger, l’alimentation électrique de la zone concernée peut être coupée.
En cas de doute, ne prenez aucun risque.
La protection des personnes doit toujours passer avant la protection du logement.
LIMITEZ LA PROPAGATION DE L’EAU
Une fois l’arrivée d’eau coupée, essayez de limiter les dommages.
Utilisez des serpillières, serviettes, bassines ou récipients pour récupérer l’eau.
Déplacez les meubles, cartons, appareils électroniques, tapis et objets sensibles situés dans la zone touchée.
Lorsque de l’eau s’écoule depuis un plafond, évitez de rester directement sous une partie qui semble fragilisée ou fortement imbibée.
Plus l’eau reste longtemps au contact des matériaux, plus elle risque de détériorer les peintures, parquets, meubles, cloisons et plafonds.
ESSAYEZ D’IDENTIFIER L’ORIGINE DE LA FUITE
Une fois la situation stabilisée, observez l’endroit où l’eau apparaît.
La fuite peut provenir d’un équipement directement visible :
robinet,
flexible,
siphon,
raccord,
WC,
chauffe-eau,
machine à laver,
canalisation apparente.
Mais attention : l’endroit où vous voyez l’eau n’est pas toujours l’endroit où se trouve réellement la fuite.
L’eau peut circuler derrière un mur, sous un sol, le long d’une canalisation ou à travers différents matériaux avant d’apparaître.
Une tache au plafond peut par exemple provenir d’un logement situé au-dessus.
Une zone humide sur un mur peut avoir pour origine une canalisation encastrée située plusieurs mètres plus loin.
Lorsque l’origine reste inconnue, une recherche de fuite peut devenir nécessaire.
REGARDEZ LE COMPTEUR D’EAU
Le compteur peut apporter une première indication lorsqu’une fuite est suspectée mais qu’aucun écoulement n’est visible.
Commencez par vérifier qu’aucun équipement n’utilise volontairement de l’eau.
Fermez les robinets et vérifiez notamment le lave-linge, le lave-vaisselle et les WC.
Observez ensuite le compteur.
Si celui-ci continue à enregistrer une consommation alors que rien ne devrait utiliser d’eau, cela peut constituer un indice de fuite sur l’installation.
Ce test ne permet pas à lui seul de localiser le problème, mais il peut aider à confirmer qu’une consommation anormale existe.
PRENEZ DES PHOTOS
Lorsqu’une fuite provoque des dommages, pensez à photographier la situation.
Prenez plusieurs photos :
de l’endroit où l’eau apparaît,
des dégâts visibles,
des murs et plafonds concernés,
des équipements éventuellement responsables,
et de l’état général de la zone.
Ces éléments peuvent être utiles pour expliquer le problème au plombier, au propriétaire, au syndic ou à l’assurance.
Évitez également de jeter immédiatement un élément endommagé lorsqu’il peut être utile pour comprendre l’origine du sinistre.
FUITE D’EAU DANS UN APPARTEMENT
Dans un appartement, il faut essayer de déterminer si la fuite provient de votre installation ou d’un autre logement.
Lorsque l’eau arrive du plafond, contactez rapidement l’occupant du logement situé au-dessus lorsque cela est possible.
Demandez-lui de vérifier notamment :
sa salle de bains,
ses WC,
sa cuisine,
son chauffe-eau,
son lave-linge,
son lave-vaisselle,
et ses installations sanitaires.
Une fuite peut cependant provenir d’un autre endroit et traverser plusieurs parties de l’immeuble avant de devenir visible.
Il faut donc éviter de désigner trop rapidement une origine sans diagnostic.
FUITE DANS LES PARTIES COMMUNES D’UN IMMEUBLE
Certaines fuites peuvent concerner une canalisation ou un équipement commun à plusieurs logements.
Dans cette situation, le syndic, le gardien ou le gestionnaire de l’immeuble doit généralement être informé rapidement.
Il pourra notamment vérifier si une vanne générale doit être fermée ou si une intervention concerne une partie commune.
Lorsqu’un dégât des eaux touche plusieurs logements, identifier précisément l’origine de la fuite devient particulièrement important.
FUITE DE CHAUFFE-EAU
Un chauffe-eau qui fuit ne signifie pas automatiquement que la cuve est percée.
L’eau peut provenir :
d’un raccord,
d’un flexible,
du groupe de sécurité,
d’un joint,
d’une bride,
ou directement de la cuve.
Un léger écoulement au niveau du groupe de sécurité pendant certaines phases de chauffe peut être normal.
En revanche, un écoulement important, permanent ou apparaissant à un endroit inhabituel doit être contrôlé.
Lorsque de l’eau se trouve à proximité des branchements électriques du chauffe-eau, soyez particulièrement prudent.
WC QUI FUIT
Une fuite de WC peut être visible autour de la cuvette ou beaucoup plus discrète.
Un mécanisme de chasse défectueux peut laisser couler de l’eau en permanence dans la cuvette.
Une fuite peut également provenir du robinet d’arrêt, du flexible, du réservoir, d’un raccord ou de l’évacuation.
Lorsque l’eau s’écoule au sol, fermez si possible le petit robinet d’arrêt alimentant le WC.
FUITE SOUS UN ÉVIER OU UN LAVABO
Une fuite sous un évier ou un lavabo peut provenir de plusieurs éléments :
siphon,
évacuation,
flexible,
robinetterie,
raccord d’alimentation,
joint.
Essuyez la zone puis observez précisément où l’eau réapparaît.
Cela peut parfois permettre d’identifier rapidement la pièce concernée.
Évitez cependant de démonter plusieurs éléments lorsque vous ne connaissez pas l’installation, car une mauvaise manipulation peut aggraver la fuite.
FUITE DANS UN MUR OU DANS LE SOL
Certaines fuites restent totalement invisibles.
Les premiers signes peuvent être :
une tache d’humidité,
une peinture qui cloque,
un parquet qui se déforme,
des moisissures,
une odeur persistante,
un bruit d’eau,
ou une consommation inhabituelle.
Dans ce type de situation, il est préférable d’éviter de casser immédiatement le mur ou le sol au hasard.
Une recherche de fuite peut permettre de mieux cibler la zone concernée avant d’effectuer les ouvertures nécessaires.
QUAND FAUT-IL APPELER UN PLOMBIER ?
Certaines petites fuites peuvent sembler simples, mais une intervention professionnelle est recommandée lorsque :
la fuite est importante,
vous ne trouvez pas son origine,
vous ne pouvez pas fermer l’eau,
une canalisation est encastrée,
un chauffe-eau fuit,
la fuite revient après une première réparation,
plusieurs logements sont concernés,
ou les dégâts commencent à devenir importants.
Le plombier pourra d’abord identifier la nature du problème avant de décider de la réparation à effectuer.
RECHERCHE DE FUITE
Lorsque la fuite est cachée, une recherche spécifique peut être nécessaire.
Selon la situation et l’installation, différentes techniques peuvent être utilisées :
contrôle visuel,
mesure d’humidité,
caméra thermique,
détection acoustique,
gaz traceur,
inspection caméra de certaines canalisations,
tests et contrôles du réseau.
Toutes les techniques ne sont pas adaptées à toutes les installations.
Le professionnel choisit la méthode en fonction du type de fuite suspectée et de la configuration des lieux.
DÉGÂT DES EAUX ET ASSURANCE
Lorsqu’une fuite provoque des dommages, contactez votre assureur afin de connaître les démarches prévues par votre contrat.
Selon la situation, différents éléments peuvent être demandés :
photos,
description du sinistre,
origine présumée de la fuite,
documents remis par un professionnel,
devis,
factures,
ou informations concernant les autres personnes touchées.
Les modalités de prise en charge varient selon les contrats, l’origine du dégât des eaux et la nature des travaux.
Il est donc préférable de vérifier directement auprès de votre compagnie d’assurance ce qui est prévu dans votre situation.
LES ERREURS À ÉVITER
En cas de fuite, certaines réactions peuvent aggraver la situation.
Évitez notamment :
de laisser l’eau couler en attendant le plombier,
de manipuler un équipement électrique mouillé,
de casser un mur sans avoir une idée de l’origine de la fuite,
de multiplier les réparations provisoires sans traiter la cause,
de démonter un équipement que vous ne connaissez pas,
ou de continuer à utiliser une installation présentant une fuite importante.
L’objectif est d’abord de sécuriser les lieux, limiter les dégâts puis identifier correctement l’origine du problème.
LES 5 RÉFLEXES À RETENIR
En cas de fuite d’eau :
- Coupez l’arrivée d’eau.
- Vérifiez qu’il n’existe pas de risque électrique.
- Limitez et récupérez l’eau autant que possible.
- Prenez des photos et essayez d’identifier l’origine.
- Faites intervenir un professionnel lorsque la fuite nécessite un diagnostic ou une réparation.
BESOIN D’UN PROFESSIONNEL POUR UNE FUITE D’EAU ?
Les informations présentes sur Conseils en cas de fuite ont pour objectif de vous aider à mieux comprendre la situation et à adopter les premiers réflexes.
Lorsqu’une intervention professionnelle devient nécessaire, M. Armani, artisan plombier, intervient notamment à Paris et en Île-de-France pour :
les fuites d’eau,
les recherches de fuite,
les dégâts des eaux,
les réparations de plomberie,
les urgences,
les chauffe-eau,
et différents problèmes d’installation sanitaire.
M. ARMANI – ARTISAN PLOMBIER
Téléphone : 01 86 26 72 69
Portable : 06 66 59 19 23
Site internet : www.plombier24-7.com
Interventions de plomberie possibles 24h/24 et 7j/7 selon disponibilité.
POUR ALLER PLUS LOIN
Une fois l’urgence maîtrisée, consultez également nos autres guides consacrés à la recherche de fuite, aux fuites de chauffe-eau, aux fuites dans les murs et plafonds, aux dégâts des eaux, aux assurances et aux problématiques rencontrées dans les immeubles et copropriétés.
Parce qu’en cas de fuite d’eau, la priorité est toujours la même : sécuriser les lieux, limiter les dégâts et identifier correctement l’origine du problème avant d’effectuer la réparation.